端末の設定や接続状況によっては、入室時カメラ・マイクが自動でOFFになってしまう場合がございます。
ご自分の映像は画面の最も上段左側に表示され、その下にはカメラ・マイクのON/OFF切り替えスイッチがございます。
まずこちらがON(緑色)で表示されているかを確認し、OFF(灰色)になっているようでしたら切り替えをお願いします。
※切り替え時、ご利用中の端末により切り替えスイッチの白丸部分がクリックやタップに反応しない場合がございます。
その場合は緑・灰とそれぞれのステータスを表す色の部分を操作して下さい。

カメラがONになっているにもかかわらず表示されない場合、リロードの操作をお試しいただければと思います。
上部メニューの『リロード』をクリックするか、会議のページそのものを更新していただいても結構です。

リロードで改善しないようであればブラウザそのものの再起動をお試しください。
それでも解決しないようでしたら、お手数ですがパソコンの再起動をお願いいたします。
※この際、WIndows8.1・Windows10をご利用中の方は『シャットダウン』後に電源を入れなおすのではなく、
必ず『再起動』をご選択下さい(シャットダウンでは一時データが消去されず、改善しない場合がございます)。

入室後も表示がされない場合、お相手の方のカメラ・マイクがOFFになっている場合がございます。
枠が出ているにもかかわらず黒画面であったり、音声が聞こえてこない場合は、
お手数ですが『公開共有メモ機能』にてステータスをご確認いただくようお伝えください。
また、音が聞こえない場合に関してはご利用端末の音量が低くなっていないかをご確認ください。

お相手の方もカメラ・マイクをONにしている場合、リロードの操作をお試しいただければと思います。
上部メニューの『リロード』をクリックするか、会議のページそのものを更新していただいても結構です。

リロードで改善しないようであればブラウザそのものの再起動をお試しください。
それでも解決しないようでしたら、お手数ですがパソコンの再起動をお願いいたします。
※この際、WIndows8.1・Windows10をご利用中の方は『シャットダウン』後に電源を入れなおすのではなく、
必ず『再起動』をご選択下さい(シャットダウンでは一時データが消去されず、改善しない場合がございます)。

これでも症状が改善しない場合、端末のスペックか通信速度が不足している可能性がございます。
推奨の端末スペックに関してはこちらにてご確認をお願い致します。

通信状況はご自分の画面の右下、通信インジケータの表示が「赤」もしくは「灰色」の場合
速度が不足している事を表しております。
通信状況の改善は、無線の場合ルーター親機に近づくか有線接続に切り替える、
また同じネットワーク内で他の通信が行われている場合はそれらを停止する(特に動画再生等負担の大きい通信)、
といった手順をお試しください。

また端末スペック・速度不足共に画質設定を落とす事で、必要な数値を抑える事が出来ます。
画質設定はルームのオーナーからのみ行える操作ですので、上手く動作しない場合はオーナーに
『ライト』画質への変更をご依頼ください。

主に端末のスペックが不足している際に、動作が重いと感じるような状況が発生いたします。
推奨の端末スペックに関してはこちらにてご確認をお願い致します。

端末の動作が遅いと感じる場合は、接続ブラウザ以外の起動しているアプリケーションを終了していただく事で
動作が軽くなる場合がございます。
また端末の再起動を行っていただく事で、本体に蓄積した不良データをリセット出来るため
これにより動作が改善する場合もございます。
その他、ホストへ画質設定を下げていただくようご依頼いただく事で処理の負担を減らす事も出来ます。

これらの手順をお試しいただいても症状の改善が見られない場合、
お手数ですが別の端末からのご利用をご検討下さい。

一時的に通信速度が不足したり、端末の処理負担が増えた際に画面が停止する場合がございます。
通常そのまま待機していただいても、時間の経過により復帰する事がほとんどではございますが、
リロードをしていただく事でより早く復旧が可能な場合もございます。
数秒で動作が戻らない場合は、よろしければリロードをお試しください。

資料のサイズや内容によっては、共有する為の変換に大きく時間がかかる場合がございます。
資料のアップロードと変換が終了しましたら自動的に画面が切り替わりますので、
そのまま待機していただければと思います。
もしお待ちいただいても画面が切り替わらず、中断を希望される場合はビデオ画面左上【リロード】を押すか、
アドレスバー横のリロードボタンをクリックして下さい。

スマホのテザリング回線やモバイルルーターをご利用中の場合、会議の為の通信で通信能力をほぼ使い切ってしまう為に
資料のアップロードに極端に時間がかかってしまう場合がございます。
その場合は画面共有の機能をご利用いただくか、渡しても問題がないデータであれば
ファイル送信機能をご利用いただき、直接お相手の方へお渡しする事でご対応ください。

名刺のダウンロードを忘れてしまったり、もう一度確認したい時は
確認したい人のビデオ画面下、ネームプレートの部分をクリックする事で再度表示させることが出来ます。

元々名刺をご登録されていない方、ゲストとして入室されている方については名刺を表示する事が出来ません。
何卒ご了承くださいませ。

公開共有メモは、ルームのオーナー側が操作する事でゲストの方もテキストデータとしてダウンロードする事が出来ます。
テキストチャット欄にはそのような機能が用意されておりません。内容を後から確認できませんのでご注意下さい。

ファイル送信機能は、参加者から別の参加者へ、好きなファイルを送信する事が出来ます。
その性質上、あらゆる種類・機能をもつファイルがこの機能の対象となります。
同時に、送信者が指定した受信者にはファイルを受け取るかどうか選択する事が出来ます。
(メールにファイルを添付して相手に送る操作をその場で行える機能と言えます)

その為、信頼できる送信元から送られてきたファイルのみダウンロードするようご注意いただき、
ダウンロード後は直接実行するのでなく、ウィルススキャンの後ご利用いただくようお願い致します。